滁州：改革创新 打造“亭满意”营商环境品牌

滁州市委、市政府把创优营商环境作为“一号改革工程”，抢抓长三角一体化发展机遇，发扬改革创新、求真务实精神，高效率承接、高质量融入，对标省外先进、对标省内一流，持续深化“放管服”改革，以企业家的“口碑”擦亮“亭满意”服务品牌的“金杯”，“环滁皆‘商’也”美名远播。

常态长效 全力推进为企服务升级

全面开展领导干部“深入联企、深度助企”活动，坚持“助企纾困、服务有我”的理念，按照“定领导、定企业、定时间、定任务”的要求，“联企”向上升格、“助企”向深推进，持续健全服务企业长效机制。

深化领导干部包保机制。建立市、县两级负责同志联系包保工作机制，全市领导干部“点对点”服务全市规模以上重点企业，搭建起政企互通的快捷通道。通过发挥领导的示范引领作用，切实增强各级各部门解决问题、提升服务的主动性和能动性，将为企办实事、优环境落到实处。目前，34名市级领导“点对点”对接市直园区重点规上企业，全市每家规上企业均明确1名县级以上负责同志包保联系帮扶。

压实“一口”收办机制。印发《滁州市企业诉求“一口”收办、闭环管理工作机制》，以企业诉求为“哨声”，率先实行“企业吹哨、部门报到”机制，全面提高诉求接办时效。企业通过省为企服务平台、营商环境监督分线、皖事通APP首页“企业服务直通车”窗口、市企业服务直通车微信公众号等多个渠道反映的诉求，全部通过市、县两级企业服务中心交办、督办，能办的要马上办，极力减沟通次数、减工单流转、减办理时长，把即时响应、即刻办理放在服务首位。

落实问题销号机制。建立市级领导包保企业诉求办理专属通道，按照“简单问题立即办、一般问题限期办、特殊问题亲自办”原则，“清单式”交办、“销号制”落实，有效提升企业问题办结效率。对企业反映的共性问题，汇总后由市企业服务中心集中交办；对个性问题，认真分析研判后进行精准交办；对已有解决方案但短期内难以见效的问题，实施定期跟进、定期反馈、定期回访，督促承办单位加速办理，确保每件已拿出解决方案办结的诉求都能落实落地。对企业提出的主观上合情合理、客观上缺少条件或依据的难点诉求，充分发挥市级领导牵头作用，各相关承办单位以专题协调会形式，对疑难问题会商研究，逐一提出解决方案，做到事前研究、事中提效、事后回访。

推行“说不”提级办管理机制。按照“不说不能办，只说如何办”的原则，严格执行首问负责制，遇到难以办理的事项，至少提高一个层级向上一级领导请示报告，按规定予以办理答复，同时做好跟踪问效，有效推动事项办理，确保“办不成的事”有人管、有人帮、能办成，确实办不成的有答复。

担当作为 企有所呼必有所应

滁州把民声呼应办理作为惠企利企的重要平台、创优营商环境有力抓手，建立“三当天、三亲自、三督查”工作机制，实现联动闭环办理。

在思想上高度重视。强化为企服务意识，对于职责范围问题，高效全面履职到位；对于职责交叉问题，强化首问负责制，责任单位主动担当，积极对接属地及其他部门，共同推进难点堵点问题解决。

压实工作作风。把各项为企服务工作抓细抓实抓到位，确保说一件、做一件、成一件，实时跟踪督查督办，紧盯问题整改，找准方法下足功夫解决企业反映的各类问题，真正做到民有所呼、我有所应。自省、市开展《民声呼应》以来，解决高洁特环评轻微违规免除处罚、拓美威申请3000万元融资贷款等9个诉求。

一以贯之 为企服务抓落实

全市上下开展解放思想大学习、大讨论、大调研活动，切实推动思想大解放、环境大优化、能力大提升、作风大转变、任务大落实，全面提升各项工作水平，通过开展“为企优服务提升年”“惠企政策集中宣传月”“链上亭城产业供需对接会”等活动落实为企服务工作目标，助力全市企业高质量发展。

企业服务大提升。今年以来，在全市范围内全面开展“为企优服务提升年”活动，旨在联企访企纾困、问题办理质效、要素保障能力、为企服务机制等四个方面实现“大提升”。同时，对标上海6.0版营商环境行动方案，出台了滁州市2023版128条提升举措，进一步优化为企服务机制。

政策宣传精准化。为重点企业“贴标签”，通过短信平台，“点对点”精准推送惠企政策10万余条；优化工作流程，提升政务服务水平，大力推进惠企政策“免申即享”“即申即享”；开展“惠企政策集中宣传月”活动，直接向企业董事长、总经理面对面宣传解读政策，帮助企业最大限度争取人才、用工、科技等助企惠企政策支持，放大政策落实效应。

供需对接强企延链。为推动本地产业链发展，畅通产业循环、市场循环、经济社会循环，提高产业集群化水平，聚力强链延链，滁州市推出了产业专项供需对接活动平台，政府牵线，在全市范围内收集企业供需对接需求信息，专业团队科学化匹配供需主体，政府牵线、企业搭桥。今年以来，该市先后组织开展了建材行业、汽车及装备制造产业、光伏电池与特种气体、健康食品等产业专项供需对接活动，近180家企业参与，发布供需信息230余条，促成多家企业间达成合作意向，合作项目金额近2亿元。

营商环境建设没有“休止符”，只有“更强音”。滁州市树牢“营商环境抓实了就是生产力，抓好了就是凝聚力，抓细了就是竞争力”的理念，把简政放权、优化服务、创优环境作为当前重点任务，让“亭满意”服务品牌成为滁州对外开放的一张靓丽名片，为在实现“两个更大”中展现滁州作为、走在全省前列提供坚强保障。